« Jamais vu ça ailleurs », ce supermarché suédois laisse partir ses clients sans passer par la caisse

Faire ses courses sans caisse, sans file d’attente et presque sans personnel… cela peut sembler futuriste. Pourtant, dans certains pays, ces pratiques font déjà partie du quotidien. En Suède notamment, les supermarchés repoussent les limites de l’expérience client, bien au-delà de ce que l’on connaît en France.